Livraisons & retours
📦 ENVOIS
Les commandes sont envoyées par la poste.
Les commandes sont postées les lundis (le temps d'aller chercher les produits nécessaires en Normandie s'ils y sont).
Une fois envoyée, elles seront livrées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables en France, et jusqu'à 15 jours pour un pays de l'Union Européenne.
Les envois sont fait par La Poste, en Colissimo pour les produits volumineux (sweatshirts, t-shirts à partir de 3) ou par pochette souple pour les petites commandes (jusqu'à 2 totebags, ou pour 2 t-shirts).
Dans le cas où un produit commandé serait indisponible, vous en serez informé par mail et la somme recréditée sur votre compte si elle avait déjà été débitée.
🤝 RETRAIT EN PERSONNE
Si vous souhaitez retirer votre commande en mains propres aux Dalles ou à Paris, choisissez l'option correspondante au moment du paiement.
Il faudra parfois compter jusqu'à 1 semaine le temps de rassembler la commande. Un email vous sera ensuite envoyé pour convenir d'une date.
---------------------------------------📩 UN RETOUR ?
Si le produit ne vous convient pas, pas de problèmes !
Envoyez-moi un mail sous 14 jours suivant la date de livraison à lesdalles.shop@gmail.com avec le numéro de votre commande pour m'en informer.
Ensuite renvoyez-moi simplement votre achat non porté et non abîmé à l'adresse suivante :
Camille Sanson
175 quai de Valmy
75010 Paris
ou déposez-le moi aux Petites Dalles
Après réception du colis et vérification de l'état du produit, je vous rembourse le montant de celui-ci :)
👀 Les frais d'envoi du retour restent à votre charge :) Comptez autour de 5€ en France métropolitaine, et autour de 10€ pour l'UE.
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⚡️ ENVOI ABÎMÉ ?
En cas de problème lors de la réception du produit, conservez-le tel quel avec son étiquette, et écrivez-moi directement à lesdalles.shop@gmail.com sous 14 jours suivant la date de livraison, avec une photo du défaut. Nous procéderons ensuite au retour et au remboursement en cas de défaut involontaire de votre part.
👀 Les frais de retour vous seront également remboursés dans ce cas :)